• 技術支持

    浙江凱迪——售后服務流程

    售后服務熱線:400-188-3366

     

    報修

    客戶發現機器故障,可隨時撥打售后服務熱線400-188-3366報修,也可聯系所在區域業務員電話或微信報修。

     

    客服或業務員接單

    客服或業務員接單后,確定機型,查詢裝機日期,查看是否在保修期內。

     

    判斷故障

    確定機型后,初步判斷故障原因。

     

    確認時間

    售后服務部確認上門維修時間,并提早電話通知客戶。

     

    上門維修

    上門維修故障時,第一時間排除機器故障,根據故障原因培訓客戶操作注意事項和維護保養。

     

    售后回訪

    機器修理完畢,客服進行售后回訪,對本次服務滿意度進行回訪。

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